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条款及细则

更新日期:2026年01月12日
计费方式:按小时计费
入住/退房时间

预订时选择

入住与退房时间不是固定的,一般在预订时选择(如所选价格方案另有说明除外)。

价格计算

按小时计费

住宿费用按小时计算,并适用白天/夜间的最少入住小时数要求。

登记入住

所需证件

Airside(安检/边检后):登机牌;Landside(安检/边检前):护照/身份证件。

提示

GettSleep不对因旅客无法进入机场特定区域、离开机场不及时,或城市公共服务中断(如停电、停水等)造成的影响承担责任。

取消与更改

价格方案 取消 / 更改
灵活(预付) 可免费取消/更改:
  • 入住前不少于24小时(最多5间/5个舱位)。
  • 入住前不少于72小时(超过5间/5个舱位)。
促销(Promo) 不可退款价格方案:以更优惠价格提供,但预订条件固定,取消不退。
申请取消 / 更改预订
请在邮件中注明入住地点(门店)与预订编号。
2 付款、退款与延迟退房 (要点)
  • 付款后将立即提供收据/账单(如适用)。
  • 单次入住最长不超过24小时。
  • 如延迟退房,将收取额外费用,最高可按24小时入住计费;是否可续住取决于当时空房/空舱情况。
  • 如在入住后30分钟内发现严重问题且无法修复,我们将尽量安排同等或更高等级的替代舱位/房型;如无法提供,客人可按流程申请退款。
  • 预订是否成功取消/更改,以收到官方确认邮件为准。

权利与义务

3 酒店方(GettSleep) (义务)
  • 按时并完整提供已支付的服务。
  • 保护宾客信息与隐私。
  • 及时处理宾客提出的问题、故障报修与投诉建议。
  • 如故障无法排除,将提供不低于原预订等级的替代舱位/房型;若无法提供,将按本规则办理退款。
  • 可提供基础免费服务:呼叫急救/紧急服务、提供急救药箱、叫醒服务(以现场安排为准)。
4 宾客 (需遵守)
  • 遵守本条款并按规定完成付款(通常需在服务提供前全额支付,除非由第三方/合作方承担)。
  • 保持安静;使用耳机收听/观看音视频内容。
  • 场内禁止吸烟、饮酒及使用违禁物品。
  • 爱护设施设备;如造成损坏或遗失,需按价目表赔偿。
  • 退房时将舱位/房间交还工作人员,并归还借用物品。

帮助

6 反馈与申诉 (流程)
  • 意见簿/建议簿可在信息区获取。
  • 提交的请求与投诉一般将在5天内处理。
  • 如现场无法解决,请以书面方式提交说明;未按此方式提交可能会影响申诉受理。
7 失物招领 (遗失物品)
  • 遗留在舱位/房间或场内的物品将移交机场安保部门,并由机场失物招领处保管。
  • 遗留的食品将被立即处理(丢弃)。
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