入住/退房时间
预订时选择
入住与退房时间不是固定的，一般在预订时选择（如所选价格方案另有说明除外）。
条款及细则
更新日期：2026年01月12日
计费方式：按小时计费
价格计算
按小时计费
住宿费用按小时计算，并适用白天/夜间的最少入住小时数要求。
登记入住
所需证件
Airside（安检/边检后）：登机牌；Landside（安检/边检前）：护照/身份证件。
提示
GettSleep不对因旅客无法进入机场特定区域、离开机场不及时，或城市公共服务中断（如停电、停水等）造成的影响承担责任。
取消与更改
取消时间窗口
对于灵活（预付）价格方案：在预定入住时间（当地时间）前不少于24小时可免费取消/更改（最多5间/5个舱位）。 预订超过5间/5个舱位：在入住前不少于72小时可免费取消/更改。 超过免费取消时间窗口后取消，费用不予退还。
| 价格方案 | 取消 / 更改 |
|---|---|
| 灵活（预付） |
可免费取消/更改：
|
| 促销（Promo） | 不可退款价格方案：以更优惠价格提供，但预订条件固定，取消不退。 |
申请取消 / 更改预订
请在邮件中注明入住地点（门店）与预订编号。
2 付款、退款与延迟退房 (要点)
- 付款后将立即提供收据/账单（如适用）。
- 单次入住最长不超过24小时。
- 如延迟退房，将收取额外费用，最高可按24小时入住计费；是否可续住取决于当时空房/空舱情况。
- 如在入住后30分钟内发现严重问题且无法修复，我们将尽量安排同等或更高等级的替代舱位/房型；如无法提供，客人可按流程申请退款。
- 预订是否成功取消/更改，以收到官方确认邮件为准。
权利与义务
3 酒店方（GettSleep） (义务)
- 按时并完整提供已支付的服务。
- 保护宾客信息与隐私。
- 及时处理宾客提出的问题、故障报修与投诉建议。
- 如故障无法排除，将提供不低于原预订等级的替代舱位/房型；若无法提供，将按本规则办理退款。
- 可提供基础免费服务：呼叫急救/紧急服务、提供急救药箱、叫醒服务（以现场安排为准）。
4 宾客 (需遵守)
- 遵守本条款并按规定完成付款（通常需在服务提供前全额支付，除非由第三方/合作方承担）。
- 保持安静；使用耳机收听/观看音视频内容。
- 场内禁止吸烟、饮酒及使用违禁物品。
- 爱护设施设备；如造成损坏或遗失，需按价目表赔偿。
- 退房时将舱位/房间交还工作人员，并归还借用物品。
帮助
6 反馈与申诉 (流程)
- 意见簿/建议簿可在信息区获取。
- 提交的请求与投诉一般将在5天内处理。
- 如现场无法解决，请以书面方式提交说明；未按此方式提交可能会影响申诉受理。
7 失物招领 (遗失物品)
- 遗留在舱位/房间或场内的物品将移交机场安保部门，并由机场失物招领处保管。
- 遗留的食品将被立即处理（丢弃）。